Série Seis Sigma - Volume 1
Autora: Cristina Werkema
ISBN: 85-98582-01-8
Edição: 3ª Edição
Número de páginas:  256

Criado em 1987, nos Estados Unidos, o Seis Sigma hoje é considerado a metodologia da qualidade para o século 21.

Baseado em uma estratégia gerencial quantitativa, o programa tem como objetivo principal aumentar a lucratividade das empresas, otimizando produtos e processos e, conseqüentemente, incrementando a satisfação de seus clientes.

Este é o primeiro livro sobre Seis Sigma totalmente escrito a partir da experiência de um consultor brasileiro junto às empresas nacionais. Com uma linguagem totalmente inovadora, ele oferece uma análise cuidadosa das etapas necessárias à implantação consistente e eficaz da metodologia que vem transformando várias organizações em faixas-pretas na área de qualidade.

Criando a Cultura Seis Sigma é o volume inicial da Série Seis Sigma. As obras seguintes descreverão em detalhe as ferramentas e técnicas utilizadas no programa.