Editora INDGTecs
Neuza Maria Dias Chaves
68 páginas
ISBN: 85-86948-41-

O objetivo deste caderno de campo é orientar os operadores e supervisores quanto à maneira pela qual o programa CCQ pode ser cultivado na organização. Com ênfase na utilização do método e das ferramentas, trata-se de um roteiro prático e simplificado, podendo tal conhecimento ser complementado com o livro "Soluções em Equipe", com cursos, leituras em grupo e outras fontes.