Série Ferramentas da Qualidade - Volume 6
Autores: Cristina Werkema, Drumond e Fátima Brant
ISBN: 85-85447-31-1
Edição: 1ª Edição / 1996
Número de páginas:  276

Disponível apenas como cópia autorizada pela autora, (cópia xerox e encadernação em espiral).

Este livro apresenta as ferramentas estatísticas adequadas à realização de comparações entre vários grupos ou estratos de interesse, de modo que seja possível controlar os erros que podem ser cometidos no estabelecimento das conclusões. A realização de comparações é uma atividade comum no gerenciamento de processos, permitindo, por exemplo, a identificação de oportunidades de melhoria, a localização do foco de um problema e a avaliação da eficácia de uma ação de bloqueio.