Editora INDGTecs
Vicente Falconi Campo
266 páginas
ISBN: 85-98254-20-7

La meta de este libro es propiciar a directores, gerentes, jefes o cualquier persona que ejercite función de liderazgo, condiciones de perfeccionar, con poca ayuda, la gestión de las operaciones de la empresa. El libro, de fácil lectura, se aplica a las más diferentes áreas de la administración, producción, servicios o manutenimiento y ha sido, por supuesto, um factor de impulsión al Movimiento de la Calidade en el País.